前回、ネットショップのクレームについて記事を書いたら、結構アクセスがあるようなので、実際に面倒な展開になりそうな場合のネットショップのクレーム対応法を書いてみます。
私の場合は、まず事実確認と、サイトの表記確認をします。
ネットショップのクレームは悪質！お客様とクレーマーは違う！
カラーミーなどのネットショップでは、クレームはつきものです；
でも、ネットの場合、リアル店舗よりも悪質なケースが多いので十分に気を付けましょう！
私が５年以上ネットショップを運営してきた、クレーム対応の事例やポイントを紹介します。